(+ 48) 22 122 19 92    info@comtrust.pl

Monthly Archive for: ‘styczeń, 2010’

SAP AG podpisuje umowę z Comtrust.

Spółka Comtrust Sp. z o.o. poinformowała o podpisaniu umowy z SAP AG na wprowadzenie SAP Business Communications Management w modelu Software-as-a-Service. Comtrust otrzymuje prawa do sprzedaży SAP Business Communications Management w Polsce oraz wszystkich krajach należących do Europejskiej Wspólnoty Gospodarczej. Comtrust dołącza do grona firm dostarczających contact center SAP w modelu „na-żądanie” (on-demand). Comtrust, dostawca technologii informatycznych i...

Omnichannel Contact Center o jednolitej architekturze.

Wykorzystanie rozmowy telefonicznej w contact center dominuje w obsłudze klienta. Telefon nadal utrzymuje przewagę nad pozostałymi kanałami komunikacji. Jednak dystans pomiędzy częstotliwością wykorzystania telefonu oraz SMS, chatu czy e-maila, powoli, ale zauważanie się zmniejsza. Coraz większą rolę odgrywają komunikatory, które przy jednorodnej architekturze contact center (jak SAP BCM) bezawaryjnie organizują pracę agenta. Architektura contact center SAP BCM pozwala na...
ul. Powstańców Śląskich 42 lok 12
01-381 Warszawa
(+ 48) 22 122 19 92
info@comtrust.pl