Comtrust z certyfikatem SAP Partner Center of Expertise

SAP przyznał Certyfikat SAP Partner Center of Expertise dla usług świadczonych przez Comtrust. Ten prestiżowy certyfikat jest przyznawany firmom, które świadczą usługi wsparcia na najwyższym poziomie.

Comtrust pomyślnie przeszedł przez kompleksowy proces audytu. Certyfikacja w programie SAP Partner Center of Expertise obejmuje kontrolę całego obszaru usług wsparcia świadczonych przez partnera, w tym personel, infrastrukturę oraz procesy. Audytorzy SAP dokonali przeglądu działu serwisowego Comtrustu pod kątem spełniania restrykcyjnych wymagań technicznych i organizacyjnych związanych ze świadczeniem usług SAP dla klientów. Skontrolowali min. infrastrukturę systemową, procedury obsługi zgłoszeń (w tym czas reakcji, dokumentację, system do obsługi zgłoszeń), działanie infolinii, kompetencje pracowników i ich certyfikaty.

Przyznany przez SAP Certyfikat Partner Centre of Expertise to nie tylko potwierdzenie kompetencji i jakości świadczonych usług, ale również prawo do świadczenia usług wsparcia aplikacyjnego. Certyfikat potwierdza, że struktury wsparcia partnera spełniają najwyższe wymagania niezbędne do świadczenia wysokiej jakości usług wsparcia SAP Enterprise Support dla klientów w obszarze rozwiązań SAP, zgodnie ze standardami producenta. Certyfikat Partner Center of Expertise jest ważny przez dwa lata.

Dział Wsparcie Comtrust świadczy usługi wsparcia od serwisu producenta (maintenance), poprzez serwis aplikacji Comtrust, wsparcie dla użytkowników, po szkolenia i administrację systemów SAP.