Blog – porady eksperckie

Czat RCS (Rich Communication Services) to kolejna generacja wiadomości mobilnych, zaprojektowana z myślą o zastąpieniu tradycyjnych SMS i MMS szybszą, bogatszą i bardziej interaktywną komunikacją. Niezależnie od tego, czy otrzymałeś już pierwszą...

Choć tradycyjne SMS-y nadal są skutecznym kanałem kontaktu z klientami, to jednak blado wypadają na tle RCS. Dzięki RCS firmy prowadzą rozmowy z klientami podobnie jak w komunikatorach i prezentują ofertę w sposób przyciągający uwagę. Czym więc...

Sinch jest liderem w światowej komunikacji, upraszcza ją i pomaga budować silniejsze więzi. Dzięki rozwiązaniom Sinch, firmy dostarczają klientom najlepsze w swojej klasie doświadczenia komunikacyjne, niezależnie od kanałów, z których korzystają ich klienci.

Jak szybko i skutecznie dotrzeć do najlepszych kandydatów oraz przekonać ich, by dołączyli do Twojej firmy? Za pomocą komunikatorów oraz chatbotów i voicebotów rekrutacyjnych!

Przez ponad dwie dekady wdrożeń w bankowości obserwujemy dryft od multichannel do omnichannel, z pełną integracją offline i online, z nowymi kanałami komunikacji, jak np.: AI chatboty, Whatsapp, RCS. Niezmienne zaś są nie tylko rosnące oczekiwania...

Wyświetlanie nazwy firmy zamiast numeru telefonu pozwala budować rozpoznawalność marki, zwiększyć zaufanie klientów oraz poprawiać efektywność działań sprzedażowych, marketingowych i obsługowych. To również skuteczny sposób na zwiększenie liczby...

Głównym celem strategii sprzedaży omnichannel jest stworzenie spójnego doświadczenia klienta w wielu kanałach i punktach styku, co przełoży się na wzrost sprzedaży i lojalności klientów. Strategia omnichannel widzi klienta 360 stopni, analizuje...

Jako klienci jesteśmy kapryśni i chcemy mieć jak najwięcej możliwości wyboru. Chcemy kupować i komunikować się z markami tak jak lubimy. A każdy lubi inaczej. Najlepsi sprzedawcy szybko to zrozumieli i są omnichannel. Multichannel a SAP omnichannel...

Strategia omnichannel to pełna integracja wszystkich kanałów sprzedaży i komunikacji oraz doświadczeń online i offline, w której centrum znajduje się klient. Niezależnie od tego, gdzie i jak klient ma kontakt z firmą i marką, otrzymuje jednolitą...