Aktualności
Informacje prasowe
Komunikacja z klientami wkracza w nową erę: sztuczna inteligencja łączy marketing, sprzedaż i obsługę
Zmienia się kierunek komunikacji z klientami. Zespoły marketingu, sprzedaży i obsługi klienta, wcześniej odseparowane, a dziś wspólnie, ze wsparciem sztucznej inteligencji pracują nad leadami. Razem, w masowych kampaniach, z indywidualnym podejściem. Podczas europejskiego kongresu Poland & CEE...
Usprawnienie komunikacji i obsługi klienta: Odświeżenie systemu contact center w Aquanet S.A
HISTORIA KLIENTA Z Katarzyną Szram, Dyrektorem ds. Sprzedaży w Aquanet i Sebastianem Turem, Dyrektorem Technicznym w ComTrust, partnerem wdrożeniowym SAP, rozmawialiśmy o tym, jak zmiana systemu w Aquanet z tradycyjnej centrali telefonicznej na nowoczesny systemu contact center pozytywnie wpłynęła...
Strategia Sztucznej Inteligencji w SAP Customer Experience
Na webinarze „Intelligent CX” pokazaliśmy, jak łączymy moc sztucznej inteligencji z kontekstem danych i procesów biznesowych. Podczas sesji i life demo zademonstrowaliśmy co w praktyce oznacza strategia sztucznej inteligencji w SAP Customer Experience, która de facto koncentruje się na trzech...
Blog
Contact Center: co to jest i czym różni się od call center?
Ponieważ pojęcia Contact Center i Call Center funkcjonują pod wspólnym skrótem (CC), są one często utożsamiane ze sobą przez klientów, użytkowników, a nawet integratorów systemów. Mimo że potocznie używane są zamiennie, w rzeczywistości różnią się zakresem działania. Contact Center obejmuje...
Whatsapp for business Czym jest i kiedy go używać
W tym poradniku wyjaśniamy, co to jest WhatsApp dla firm, jakie są różnice pomiędzy jego wersjami i kosztami oraz jak wypadają one na tle aplikacji do użytku prywatnego. Znajdziesz tu również wskazówki, kiedy warto zdecydować się na przejście na bardziej zaawansowaną opcję.
Ile kosztuje system contact center? Modele rozliczeń
Wybór platformy contact center rzadko sprowadza się jedynie do porównania miesięcznych stawek za stanowisko konsultanta czy kosztu zakupu licencji i opłat maintenance. Koszty te zależą od modelu wdrożenia (public or private cloud/inhouse), liczby użytkowników, kanałów komunikacji, usług call...
Dowiedz się, jak klienci korzystają z naszych produktów i usług. Zapraszamy do kontaktu!
Produkty
SAP Customer Experience
SAP Field Service Management
SAP Conversational AI
SAP Intelligent Robotic Process Automation
Sinch Contact Pro
Infrastruktura VoIP
1trust Service
Usługi
Wdrożenia
Zarządzanie projektami
Integracje i pomoc techniczna
O nas
O firmie
Partnerzy i technologie
Aktualności
Polityka prywatności