Sinch co to jest i jak usprawnia komunikację?

Sinch jest liderem w światowej komunikacji, upraszcza ją i pomaga budować silniejsze więzi. Dzięki rozwiązaniom Sinch, firmy dostarczają klientom najlepsze w swojej klasie doświadczenia komunikacyjne, niezależnie od kanałów, z których korzystają ich klienci.

Sinch to szwedzka firma, która oferuje wiodącą platformę komunikacyjną w chmurze. Łączy firmy z klientami z wykorzystaniem wiadomości, połączeń głosowych i wideo, umożliwiając spersonalizowane zaangażowanie klienta i weryfikację użytkowników. Platforma obsługuje ponad 175 000 firm na całym świecie, w tym duże firmy technologiczne, takie jak Google i Uber, wykorzystując swoją sieć operatorów komórkowych.

Sinch pomaga tworzyć wartościowe relacje z klientami

Messaging

Sinch to bezproblemowe doświadczenia mobilne dzięki rozwiązaniom dla SMS, MMS, RCS i wszystkich wiodących aplikacji do przesyłania wiadomości. Bezpośredni operatorzy Sincha zapewniają terminowe i bezpieczne dostarczanie wiadomości za każdym razem. Sinch MessageMedia połączy Cię z klientami za pośrednictwem SMS-ów, WhatsApp, Messengera i innych kanałów — wszystko za pośrednictwem jednej skrzynki odbiorczej.

Głos

Z Sinchem zapewnisz klientom łatwe i niezawodne możliwości kontaktu dzięki skalowalnym numerom bezpłatnym i obsłudze oraz lokalnej obecności na wielu rynkach.

Poczta e-mail

Ułatwisz sobie transakcyjną i marketingową komunikację dzięki wydajnym i intuicyjnym rozwiązaniom e-mail.

Sinch AI

Sinch integruje sztuczną inteligencję ze swoją platformą, aby zwiększyć możliwości komunikacji i dostępność firmy. Możesz skalować spersonalizowane konwersacje, automatyzować tworzenie treści, włączać zaawansowaną analizę wiadomości i nie tylko.

sinch pomaga firmom komunikowac sie z klientami na calym swiecie

Chatbot & Voicebot Sinch Chatlayer

Chatboty i Voiceboty Sinch, zintegrowane z wielokanałową komunikacją znacząco zwiększają efektywność obsługi klienta. Rozwiazania Sinch Contact Pro – omnichannel contact center oraz Sinch Chatlayer – AI chat/voiceboty są najczęściej wybieranymi rozwiązaniami Sinch w Polsce.

Konwersacyjne API

Sinch stawia na prostotę i łączenie wielu kanałów komunikacji za pomocą jednej integracji, aby zapewnić płynne i omnichannel środowisko obsługi wiadomości.

Omnichannel Contact Center

System Contact Center – Sinch Contact Pro obsługuje wszystkie kanały komunikacji – połączenia głosowe, wideo, czat, e-mail i wiele innych, dostępny jest on-prem, w chmurze i modelu hybrydowym.

Weryfikacja i bezpieczeństwo:

Z Sinch zwiększysz bezpieczeństwo aplikacji dzięki wyspecjalizowanym rozwiązaniom weryfikacyjnym, zaprojektowanym w celu obniżenia kosztów, poprawy komfortu użytkowania i zwiększenia konwersji. Najbardziej popularne usługi to weryfikacja użytkownika (np. w celu uzyskania dostępu do konta) oraz funkcje bezpieczeństwa chroniące przed oszustwami. Błyskawiczna weryfikacja połączeń, SMS-ów, danych czy połączeń telefonicznych — wszystkie dostępne za pośrednictwem jednego interfejsu API!

Jak usprawnić komunikację z Sinch?

Zaangażowanie klienta:

Udostępnia firmom narzędzia do komunikacji omnichannel, wysyłania spersonalizowanych wiadomości, dostarczania aktualizacji i interakcji z klientami za pośrednictwem wielu kanałów, aby poprawić ich doświadczenia.

Interfejsy API i narzędzia:

Zapewnia zaawansowaną i bezpieczną sieć opartą na sztucznej inteligencji, interfejsy API i aplikacje, które ułatwiają niezawodne i bezpieczne połączenia z klientami.

Globalna Super Sieć Sincha

Łączy firmy z telefonami komórkowymi w skali globalnej, umożliwiając im dotarcie do niemal każdego na świecie. Rocznie Sinch obsługuje ponad 900 miliardów interakcji.

Kampanie omnichannel:

Umożliwia firmom tworzenie kompleksowych strategii komunikacji w różnych kanałach komunikacji.

Sinch pomaga firmom wyróżnić się na rynku dzięki budowaniu wartościowych relacji.

Osiąga to, dostarczając elastyczne i sprawne rozwiązania, które upraszczają złożone procesy i umożliwiają klientom tworzenie odpowiednich doświadczeń dla ich własnych odbiorców – co wyjaśnia poniżej Jan Jędrzejowicz, dyrektor ds. produktu w dziale Google Messages.

Droga Sinch: Od agregatora SMS do globalnego lidera CPaaS

W 2008 roku założyciele Sincha postanowili przekształcić komunikację z klientami i uczynić ją „sinchem”. Dzięki strategicznym przejęciom i szybkiemu rozwojowi organicznemu, Sinch stał się międzynarodową potęgą obsługującą przedsiębiorstwa na całym świecie. Niezależni analitycy twierdzą, że Sinch jest liderem CPaaS! Sinch zapewnia kompleksowe bezpieczeństwo i zgodność z przepisami – RODO i HIPAA, posiada certyfikat MEF Code of Conduct oraz certyfikaty ISO27001, ISO9001, PCI DSS oraz SOC I i II.

FAQ

Jaka jest wizja firmy Sinch?

Wizją Sinch jest połączenie każdej firmy z każdym klientem, na całym świecie. Jako inteligentna infrastruktura komunikacyjna ery sztucznej inteligencji, Sinch obsługuje ponad 900 miliardów interakcji z klientami rocznie, zapewniając ponad 200 000 klientów na całym świecie. Wiodące globalne przedsiębiorstwa i innowatorzy w dziedzinie AI polegają na Sinch, aby wzmacniać swoje relacje z klientami i zapewniać im płynne doświadczenia w zakresie wiadomości, poczty elektronicznej i rozmów głosowych.

Czy Sinch to spółka giełdowa?

Sinch, rentowny od momentu założenia w 2008 roku, osiągnął sprzedaż netto w wysokości 3 miliardów dolarów (27 miliardów SEK) w 2025 roku i ma ponad 4000 pracowników w 59 krajach, z siedzibą główną w Sztokholmie. Sinch jest notowany na giełdzie Nasdaq w Sztokholmie (XSTO: SINCH).

Co oferuje Sinch?

Sinch pomaga firmom komunikować się z klientami za pośrednictwem kanałów cyfrowych na całym świecie, na ogromną skalę. Niezależnie od tego, czy otrzymałeś e-mail z potwierdzeniem wysyłki paczki, SMS z kodem weryfikacyjnym, czy dzwonisz do obsługi klienta, istnieje duże prawdopodobieństwo, że Sinch wspiera tę interakcję.