Comtrust Złotym Partnerem kongresu Contact Center 2010

Comtrust, wspólnie z SAP, jest Złotym Partnerem Kongresu Contact Center, który odbędzie się w Warszawie, w dniach 27-28 października 2010 roku.

Stephan Bahr z SAP AG w swoim wystąpieniu omówi najnowsze tendencje w obsłudze klienta i wyzwania, jakie stoją przed działami obsługi klienta. Czy technologia w pełni odpowiada na potrzeby i wymagania klientów? Jak realizować obsługę klienta w czasach social media? Czy nowoczesna obsługa klienta automatycznie podnosi koszty? Są to wybrane pytania, na które SAP udzieli odpowiedzi, bazując na swoich rozwiązaniach, a przede wszystkim systemie dedykowanym branży contact center – SAP Business Communications Management.

„Na naszym stoisku – powiedziała Joanna Pytlakowska, Dyr. Marketingu Comtrust – będzie możliwość przetestowania systemu contact center SAP BCM, który w Polsce oferowany jest w modelu in-house oraz on-demand. Za pomocą VPN podłączymy się do systemu i zdalnie, tak jak jest to w modelu on-demand, pokażemy jak w praktyce wygląda CaaS oraz SaaS. Terminy, które w Polsce są nowością.”

Kongres Contact Center jest organizowany po raz piąty. Jest platformą wymiany doświadczeń i opinii ekspertów, z kraju i zagranicy. Motto tegorocznego kongresu to „Twoje CC jako najefektywniejsze Profit Center firmy”.