utworzone przez weronika | gru 8, 2021 | Blog
SAP Customer Experience — the Future of CRM SAP Customer Experience (CX) obejmuje każdy aspekt zarządzania biznesem, daje pełny 360 stopni wgląd w klienta i umożliwia oferowanie klientom najlepszych doświadczeńSAP Customer Experience to CRM nowej generacji, który...
utworzone przez weronika | maj 19, 2021 | Blog
Contact Center – Ostatnia Linia Obrony 78% konsumentów na stałe zmienia swoje zdanie na temat firmy na podstawie pojedynczej interakcji z contact center. Podaje Qualtrics (red. firma przejęta przez SAP w 2018), po przebadaniu ponad 2000 konsumentów, ponad 100...
utworzone przez weronika | maj 14, 2021 | Informacje prasowe
Transformacja cyfrowa w Kospel Kospel rozpoczyna projekt transformacji cyfrowej w ramach podpisanej z Comtrust umowy na dostawę i wdrożenie rozwiązań firmy SAP. Projekt dotyczy kilku obszarów biznesowych, z których kluczowe to sprzedaż, obsługa klienta i serwis oraz...
utworzone przez weronika | sty 19, 2021 | Informacje prasowe
Comtrust po raz kolejny wyróżniony przez SAP: przyznanie automatycznej certyfikacji PCoE. Certyfikat Partner Centre of Expertise (PCoE) SAP przyznaje tym partnerom VAR (Value Added Reseller), którzy świadczą usługi opieki technicznej zgodnie z najwyższymi standardami...
utworzone przez weronika | paź 8, 2020 | Blog
Grywalizacja w SAP Service Cloud SAP Service Cloud jest rozwiązaniem z obszaru Customer Experience dedykowanym działom obsługi klienta i serwisu. Jednym z innowacyjnych elementów SAP Service Cloud powiązanych z doświadczeniami jest grywalizacja. Jaki jest jej związek...
