utworzone przez weronika | paź 23, 2026 | Blog
Contact Center: co to jest i czym różni się od call center? Ponieważ pojęcia Contact Center i Call Center funkcjonują pod wspólnym skrótem (CC), są one często utożsamiane ze sobą przez klientów, użytkowników, a nawet integratorów systemów. Mimo że potocznie używane są...
utworzone przez weronika | paź 12, 2026 | Blog
Whatsapp for business Czym jest i kiedy go używać Każda firma korzystająca z WhatsAppa – niezależnie czy używa darmowej aplikacji, czy rozbudowanego systemu do komunikacji dla przedsiębiorstw – musi mieć założone konto WhatsApp Business, do którego jest...
utworzone przez weronika | wrz 30, 2026 | Blog
Ile kosztuje system contact center? Modele rozliczeń Wybór platformy contact center rzadko sprowadza się jedynie do porównania miesięcznych stawek za stanowisko konsultanta czy kosztu zakupu licencji i opłat maintenance. Koszty te zależą od modelu wdrożenia (public or...
utworzone przez weronika | wrz 8, 2026 | Blog
Funkcje systemu Call Center – IVR i ACD. Jak działają i dlaczego są tak ważne? W systemie Call Center funkcje IVR i ACD odpowiadają za automatyczną obsługę osób dzwoniących oraz inteligentne kierowanie ich do właściwych konsultantów. Dobrze skonfigurowane IVR i...
utworzone przez weronika | wrz 7, 2026 | Blog
Contact Center w chmurze – wszystko co warto wiedzieć Contact Center w chmurze: Czym jest i co warto wiedzieć? Cloud Contact Center to nowoczesna platforma do zarządzania kontaktami i komunikacją z klientami dostępna w chmurze, a nie instalowana na własnej...
utworzone przez weronika | wrz 3, 2026 | Blog
Integracja Contact Center z CRM (i z SAP) Wszyscy jesteśmy klientami i wiemy, że nasze oczekiwania uległy zmianie. Każdy z nas inaczej chce się kontaktować z markami, jedni lubią telefon i e-mail, inni wolą czatować. Ale wszyscy oczekujemy, że każda marka będzie...
