Blog – porady eksperckie

SAP Customer Experience — the Future of CRM

SAP Customer Experience — the Future of CRM

SAP Customer Experience (CX) obejmuje każdy aspekt zarządzania biznesem, daje pełny 360 stopni wgląd w klienta i umożliwia oferowanie klientom najlepszych doświadczeńSAP Customer Experience to CRM nowej generacji, który składa się z pięciu...

czytaj dalej
Contact Center – Ostatnia Linia Obrony

Contact Center – Ostatnia Linia Obrony

78% konsumentów na stałe zmienia swoje zdanie na temat firmy na podstawie pojedynczej interakcji z contact center. Podaje Qualtrics (red. firma przejęta przez SAP w 2018), po przebadaniu ponad 2000 konsumentów, ponad 100 organizacji contact center...

czytaj dalej
Grywalizacja w SAP Service Cloud

Grywalizacja w SAP Service Cloud

SAP Service Cloud jest rozwiązaniem z obszaru Customer Experience dedykowanym działom obsługi klienta i serwisu. Jednym z innowacyjnych elementów SAP Service Cloud powiązanych z doświadczeniami jest grywalizacja. Jaki jest jej związek z customer...

czytaj dalej
Analiza emocji i danych jest przyszłością biznesu

Analiza emocji i danych jest przyszłością biznesu

Polacy rzadko wybaczają słabą obsługę klienta – wynika z badań SAP Customer Experience. 73% z nas porzuca te marki, które reagują zbyt wolno na zapytania, blisko co drugi – te, które powtarzają stale te same błędy. O sukcesie firm coraz częściej...

czytaj dalej
Utilities zachwyca klientów w obsłudze

Utilities zachwyca klientów w obsłudze

Czy można zachwycić klienta w utilities? Można! Oto przykłady działań z obszaru obsługi klienta, które dostawcy energii i wody wprowadzają w trosce o pozytywne doświadczenia klientów i tym samym przeciwdziałają ich dezercji.  Skracanie czasu...

czytaj dalej
Contact Center SAP. Nowa jakość dla Utilities

Contact Center SAP. Nowa jakość dla Utilities

Spółka Comtrust zakończyła wdrożenie contact center SAP Business Communications Management w Eszakdunantuli Vizmu (EDV) – Przedsiębiorstwie Wodociągów i Kanalizacji obsługującym północno-zachodnie Węgry. Była to pierwsza na świecie integracja SAP...

czytaj dalej
Call Center dla Microsoft Dynamics CRM

Call Center dla Microsoft Dynamics CRM

Skype dla firm – co zyska twój biznes, A co IT jeżeli Microsoft Dynamics CRM wzbogacisz o call center COMTRUST oparte o MS Lync? Comtrust wprowadza narzędzia telekomunikacyjne i call center Benemen oparte o Skype-for-Business (MS Lync) w pełni...

czytaj dalej

Dowiedz się, jak klienci korzystają z naszych produktów, usług i technologii SAP. Zapraszamy do kontaktu!

3 + 15 =

ul. Powstańców Śląskich 42/12, 01-381 Warszawa

Produkty

SAP Customer Experience

SAP Field Service Management

SAP Conversational AI

SAP Intelligent Robotic Process Automation

Sinch Contact Pro

Infrastruktura VoIP

1trust Service

Usługi

Wdrożenia

Zarządzanie projektami

Integracje i pomoc techniczna

O nas

O firmie

Partnerzy i technologie

Aktualności