Czy chmura zawładnie rynkiem Contact Center?

Czy chmura zawładnie rynkiem Contact Center?

Czy chmura zawładnie rynkiem Contact Center? Podczas Kongresu Contact Center 2011, Comtrust przedstawił aktualne tendencje rynku systemów dla call center i coraz popularniejszy model korzystania z systemów w formie usługi na żądanie. Aby odpowiedzieć na pytanie czy...

Węgierski kontrakt Comtrustu na wdrożenie SAP

Węgierski kontrakt Comtrustu na wdrożenie SAP Spółka Comtrust, partner SAP specjalizujący się w rozwiązaniu SAP Contact Center poinformowała o podpisaniu umowy i wdrożeniu SAP w Sole-Mizo, węgierskiej firmie z Grupy Bonafarm. Jest to pierwsze wdrożenie tego...
Call center dla zaawansowanych – jak liczyć realne koszty?

Call center dla zaawansowanych – jak liczyć realne koszty?

Call center dla zaawansowanych – jak liczyć realne koszty? Czy warto inwestować w narzędzia do grafikowania i zarządzania personelem? Czy pozostawić te zadania ludziom, którzy dotychczas manualnie je realizowali? Która opcja w długofalowej perspektywie jest bardziej...