utworzone przez weronika | cze 25, 2014 | Blog
(R)ewolucja w grafikowaniu telepracy! Systemy WorkForce Management wykorzystywane są nie tylko do grafikowania pracy infolinii, ale również do planowania i zarządzania telesprzedażą i telemarketingiem. Czy inbound i outbound można potraktować podobnie i te same...
utworzone przez weronika | sty 8, 2014 | Blog
Akademia Comtrust i Workforce management (WFM) WFM – czyli sposób na klienta W dużym skrócie można powiedzieć, że biznes toczy się wokół… zdobywania klientów, utrzymywania aktualnych i pozyskiwania nowych. Dlatego firmy stale pracują nad poprawą obsługi, satysfakcją i...
utworzone przez weronika | wrz 4, 2013 | Informacje prasowe
Kompleksowa obsługa klienta w chmurze Szanowni Państwo, SAP Polska wraz z Comtrust zapraszają na seminarium poświęcone zagadnieniom zarządzania relacjami z klientami, sprzedaży i serwisowi w oparciu o dwa zintegrowane rozwiązania SAP Cloud for Customer, najnowszy...
utworzone przez weronika | sie 28, 2013 | Informacje prasowe
Rewolucyjne standardy obsługi klienta w FMCG – wdrożenie Comtrust Kilkusekundowe oczekiwanie na połączenie z infolinią, dedykowany agent dostosowujący się do realnych potrzeb klientów i – co najważniejsze – zakończenie sprawy już przy pierwszym kontakcie z call...
utworzone przez weronika | lip 17, 2013 | Informacje prasowe
Skype w Proama do masowych kontaktów Proama uruchomiła Skype jako kolejny kanał komunikacji z klientami. Dzięki integracji systemu contact center SAP BCM połączenia ze Skype trafiają bezpośrednio do Ogólnopolskiego Oddziału Obsługi Klienta i są identycznie obsługiwane...
