utworzone przez weronika | sie 28, 2013 | Informacje prasowe
Rewolucyjne standardy obsługi klienta w FMCG – wdrożenie Comtrust Kilkusekundowe oczekiwanie na połączenie z infolinią, dedykowany agent dostosowujący się do realnych potrzeb klientów i – co najważniejsze – zakończenie sprawy już przy pierwszym kontakcie z call...
utworzone przez weronika | lip 17, 2013 | Informacje prasowe
Skype w Proama do masowych kontaktów Proama uruchomiła Skype jako kolejny kanał komunikacji z klientami. Dzięki integracji systemu contact center SAP BCM połączenia ze Skype trafiają bezpośrednio do Ogólnopolskiego Oddziału Obsługi Klienta i są identycznie obsługiwane...
utworzone przez weronika | cze 25, 2013 | Informacje prasowe
Contact Center SAP BCM dla pięciu kontynentów Wdrożenia IT obejmujące zasięgiem kilka kontynentów wzbudzają największe zainteresowanie. Są skomplikowane, spektakularne i rzadko spotykane. Tym chętniej o nich czytamy, jeżeli realizują je polskie firmy informatyczne....
utworzone przez weronika | maj 10, 2013 | Blog
SAP Quality Awards SAP Quality Awards: nagrodzono najciekawsze projekty wdrożeniowe SAP w Europie Środkowo-Wschodniej w 2013 r. Przyznano srebrną nagrodę dla INEA za wdrożenie SAP Contact Center (BCM). Kryterium wyboru stanowiły: profesjonalne zarządzanie projektem...
utworzone przez weronika | kwi 24, 2013 | Informacje prasowe
Pudełkowy system łatwiej dopasować do potrzeb operatora Dziennik Rzeczpospolita – wywiad przeprowadzony przez Łukasza Deca z Maciejem Ziemiańskim i Bartłomiejem Mikołajczakiem z Inea nt naszego wdrożenia SAP Contact Center Dwukrotny wzrost klientów w ciągu pięciu...
