utworzone przez weronika | lut 12, 2017 | Blog
Nagrywanie rozmów komórkowych Comtrust wprowadza nowe podejście do Unified Communications, gdzie połączenia komórkowe traktowane są identycznie, jak połączenia stacjonarne, IP, czy call center. Oznacza to, że każda rozmowa prowadzona przez urządzenia mobilne może być...
utworzone przez weronika | wrz 21, 2016 | Blog
Contact Center SAP BCM dla pięciu kontynentów Wdrożenia IT obejmujące zasięgiem kilka kontynentów wzbudzają największe zainteresowanie. Są skomplikowane, spektakularne i rzadko spotykane. Tym chętniej o nich czytamy, jeżeli realizują je polskie firmy informatyczne....
utworzone przez weronika | mar 9, 2016 | Blog
Sprzedaż i Telesprzedaż w SAP Cloud for Customer SAP Cloud for Customer adresowany jest do specjalistów odpowiedzialnych m.in. za sprzedaż i obsługę klientów, oferuje pięć obszarów funkcjonalnych: SAP Cloud for Sales, SAP Cloud for Service, SAP Cloud for Marketing,...
utworzone przez weronika | gru 4, 2015 | Blog
Chmura SAP obsługa klienta i contact center Oferowana na naszym rynku chmura SAP dedykowana obsłudze klienta jest unikalna – to fakt! Jeden producent oferuje zarówno system contact center, jak i CRM. Co ważne – rozwiązania SAP są sprawdzone na naszym rynku. Pierwszym...
utworzone przez weronika | sie 18, 2015 | Blog
Czy chmura zawładnie rynkiem Contact Center? Podczas Kongresu Contact Center 2011, Comtrust przedstawił aktualne tendencje rynku systemów dla call center i coraz popularniejszy model korzystania z systemów w formie usługi na żądanie. Aby odpowiedzieć na pytanie czy...
utworzone przez weronika | lis 6, 2014 | Blog
Call center dla zaawansowanych – jak liczyć realne koszty? Czy warto inwestować w narzędzia do grafikowania i zarządzania personelem? Czy pozostawić te zadania ludziom, którzy dotychczas manualnie je realizowali? Która opcja w długofalowej perspektywie jest bardziej...
