utworzone przez weronika | wrz 21, 2016 | Blog
Contact Center SAP BCM dla pięciu kontynentów Wdrożenia IT obejmujące zasięgiem kilka kontynentów wzbudzają największe zainteresowanie. Są skomplikowane, spektakularne i rzadko spotykane. Tym chętniej o nich czytamy, jeżeli realizują je polskie firmy informatyczne....
utworzone przez weronika | mar 9, 2016 | Blog
Sprzedaż i Telesprzedaż w SAP Cloud for Customer SAP Cloud for Customer adresowany jest do specjalistów odpowiedzialnych m.in. za sprzedaż i obsługę klientów, oferuje pięć obszarów funkcjonalnych: SAP Cloud for Sales, SAP Cloud for Service, SAP Cloud for Marketing,...
utworzone przez weronika | gru 4, 2015 | Blog
Chmura SAP obsługa klienta i contact center Oferowana na naszym rynku chmura SAP dedykowana obsłudze klienta jest unikalna – to fakt! Jeden producent oferuje zarówno system contact center, jak i CRM. Co ważne – rozwiązania SAP są sprawdzone na naszym rynku. Pierwszym...
utworzone przez weronika | sie 18, 2015 | Blog
Czy chmura zawładnie rynkiem Contact Center? Podczas Kongresu Contact Center 2011, Comtrust przedstawił aktualne tendencje rynku systemów dla call center i coraz popularniejszy model korzystania z systemów w formie usługi na żądanie. Aby odpowiedzieć na pytanie czy...
utworzone przez weronika | lis 6, 2014 | Blog
Call center dla zaawansowanych – jak liczyć realne koszty? Czy warto inwestować w narzędzia do grafikowania i zarządzania personelem? Czy pozostawić te zadania ludziom, którzy dotychczas manualnie je realizowali? Która opcja w długofalowej perspektywie jest bardziej...
utworzone przez weronika | cze 25, 2014 | Blog
(R)ewolucja w grafikowaniu telepracy! Systemy WorkForce Management wykorzystywane są nie tylko do grafikowania pracy infolinii, ale również do planowania i zarządzania telesprzedażą i telemarketingiem. Czy inbound i outbound można potraktować podobnie i te same...
